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Consulte as condições de aquisição, instalação sujeita a viabilidade técnica.

Fácil e Prático!

Baixe nosso aplicativo disponível para Andoid e iOS. Através da lojas de aplicativos, Play Store e Apple Store , busque por NETFLEX ou se preferir clique no link abaixo. Na Central é possível retirar 2ª Via de Boleto, desbloquear acesso, conferir velocidade, alterar senha e acompanhar o consumo de internet.

Login e Senha: Entre com seu login e senha fornecido pela NetFlex para ter acesso ao sistema. Podendo também acessar através da sua conta do Facebook ou solicite reenvio de senha.

DICAS E DÚVIDAS MAIS COMUNS

INFORMAÇÃO PARA QUE VOCÊ TENHA A MELHOR CONEXÃO COM SEGURANÇA

Quando a minha conexão é bloqueada?

Com 15 dias de atraso sua internet sofrerá redução da velocidade contratada, após 45 dias bloqueio total da conexão.

Migração de Cabo UTP para Fibra Óptica é gratuita?

Sim. A migração é totalmente gratuita para assinantes com a mensalidade em dia, porém deve-se consultar a disponibilidade na sua localidade.

Posso pagar a instalação no Cartão?

Não aceitamos cartão para pagamento de taxa de instalação, e a mensalidade não está inclusa na taxa de instalação.

Qual o prazo para suporte técnico?

Prazo de suporte é de até 48 horas úteis, podendo se estender caso ocorra algum imprevisto.

Vocês trocam a senha do WiFi?

Não enviamos técnico para troca de senha do WiFi.

É cobrado taxa pelo mau uso da ONU?

Sim. Danificação por mau uso de ONU temos uma taxa a ser cobrada.

Qualquer pessoa pode acompanhar a instalação ou reparo?

Não. A instalação ou reparo só poderá ser feita na presença de maiores de 18 anos.

Como testar a minha velocidade?

Conecte um cabo de rede ao seu Roteador ou ONU para realizar o teste, não utilize o wifi devido as oscilações ou interferências que podem comprometer a verificação. Sempre que possível uma vez por semana, desligue seu roteador ou ONU da tomada por 1 minuto e ligue novamente, isso melhora a sua performance.
Nunca reset o seu equipamento, pois sua configuração será perdida sendo necessário suporte técnico para a reconfiguração.