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Baixe nosso aplicativo disponível para Andoid e iOS. Através da lojas de aplicativos, Play Store e Apple Store , busque por NETFLEX ou se preferir clique no link abaixo. Na Central é possível retirar 2ª Via de Boleto, desbloquear acesso, conferir velocidade, alterar senha e acompanhar o consumo de internet.
Login e Senha: Entre com seu login e senha fornecido pela NetFlex para ter acesso ao sistema. Podendo também acessar através da sua conta do Facebook ou solicite reenvio de senha.
DICAS E DÚVIDAS MAIS COMUNS
Quando a minha conexão é bloqueada?
Com 15 dias de atraso sua internet sofrerá redução da velocidade contratada, após 45 dias bloqueio total da conexão.
Migração de Cabo UTP para Fibra Óptica é gratuita?
Sim. A migração é totalmente gratuita para assinantes com a mensalidade em dia, porém deve-se consultar a disponibilidade na sua localidade.
Posso pagar a instalação no Cartão?
Não aceitamos cartão para pagamento de taxa de instalação, e a mensalidade não está inclusa na taxa de instalação.
Qual o prazo para suporte técnico?
Prazo de suporte é de até 48 horas úteis, podendo se estender caso ocorra algum imprevisto.
Vocês trocam a senha do WiFi?
Não enviamos técnico para troca de senha do WiFi.
É cobrado taxa pelo mau uso da ONU?
Sim. Danificação por mau uso de ONU temos uma taxa a ser cobrada.
Qualquer pessoa pode acompanhar a instalação ou reparo?
Não. A instalação ou reparo só poderá ser feita na presença de maiores de 18 anos.
Como testar a minha velocidade?
Conecte um cabo de rede ao seu Roteador ou ONU para realizar o teste, não utilize o wifi devido as oscilações ou interferências que podem comprometer a verificação. Sempre que possível uma vez por semana, desligue seu roteador ou ONU da tomada por 1 minuto e ligue novamente, isso melhora a sua performance.
Nunca reset o seu equipamento, pois sua configuração será perdida sendo necessário suporte técnico para a reconfiguração.